الدعم التقني

حاسوب أو جهاز لوحي أو جوال ببرنامج تصفّح حديث واتصال إنترنت مستقر. يصلح الهاتف للقراءة والفيديو، لكن الشاشة الأكبر أيسر في التمارين وجداول الحالات، وتفيدك سماعات إن حضرت جلسة مباشرة.

يكفي اتصال بسرعة 5 ميغابت في الثانية (مسودة) لتشغيل فيديو الدروس بجودة عادية، وتحتاج الجلسات المباشرة إلى 10 ميغابت أو أكثر. تأتي الدروس أيضاً نصاً وشرائح، فيقرؤها حتى صاحب الاتصال البطيء.

آخر إصدارين من كروم وسفاري وإيدج وفايرفوكس. حدّث متصفحك دائماً، فالإصدارات القديمة قد لا تشغّل الفيديو أو تعرض التمارين عرضاً صحيحاً. وإن درست من شبكة عمل مقيّدة فاطلب من قسم التقنية لديكم السماح بموقع عالي.

اطلب رابط دخول جديداً من صفحة الدخول، وتفقّد البريد غير المرغوب فيه، وتأكد أنك تستخدم البريد الذي سجّلت به. يعمل كل رابط مرة واحدة ويسقط بعد مدة قصيرة (مسودة). فإن استمر العطل فراسل الدعم.

أعد تحميل الصفحة، ثم جرّب متصفحاً آخر أو عطّل الإضافات التي تحجب الوسائط. وإن كان اتصالك بطيئاً فاختر جودة أدنى من المشغّل. وإن استمر العطل فأرسل إلى الدعم اسم الدورة والدرس والجهاز والمتصفح ولقطة شاشة.

نعم للقراءة والفيديو والنقاش. التمارين ذات الجداول والرسوم أيسر على شاشة أكبر. لا يوجد تطبيق مستقل في الخطة المبدئية، فالموقع يعمل في متصفح جوالك وتتكيّف صفحاته مع الشاشات الصغيرة.

يكتب المتعلّمون المسجّلون عبر بوابة الحساب، وتفتح عند الإطلاق (مسودة). إلى ذلك الحين استخدم صفحة «تواصل معنا». نسعى للردّ خلال يومي عمل (مسودة). اذكر اسم الدورة وما حدث ليصلك الجواب أسرع.

تُعقد الجلسات في المتصفح دون تثبيت برنامج (مسودة). استخدم حاسوباً إن أردت التحدث أو مشاركة شاشتك، ويكفي الهاتف للاستماع. يُنشر تسجيل الجلسة بعد انتهائها لمن فاتته.

تعمل الصفحات باتصال مشفّر، وتذهب بيانات الدفع إلى مزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادم عالي (مسودة)، وتستطيع طلب بياناتك أو حذفها. تفاصيل الأمان مسودة حتى تُفتح المنصة.