السياسات

القاعدة المبدئية: تسترد رسومك كاملة إن طلبت خلال 24 ساعة من الدفع وقبل أن تبدأ الدورة (مسودة). بعد ذلك لا استرداد، لكن يمكنك تأجيل مكانك. صفحة الدفع والاسترداد تفصّل الحالات.

يمكنك نقل مكانك مرة واحدة دون رسوم إلى مجموعة لاحقة، إن طلبت قبل نهاية الأسبوع الأول من الدورة، على ألا يتجاوز الموعد الجديد 12 شهراً (مسودة). أما الدورات عند الطلب فلا تُنقل، ويُمدَّد وصولها مرة واحدة عند الطلب.

نعم خلال الأسبوع الأول (مسودة). تدفع الفرق إن كانت الدورة الجديدة أغلى، وإن كانت أرخص فيبقى الفرق رصيداً لدورة لاحقة. بعد الأسبوع الأول يُعامل التحويل كتأجيل.

نخبرك قبل البدء بأسبوعين على الأقل (مسودة) ونعرض عليك مكاناً في المجموعة التالية أو دورة أخرى أو استرداداً كاملاً، وتختار أنت. لا تتحمّل أي رسوم عن تغييرنا.

احترم الآخرين، وناقش الحالة لا الشخص، ولا تنشر مشاركات غيرك أو مواد الدورة خارجها. التحرش والتمييز ينهيان الوصول إلى الدورة. تفصّل سياسة السلوك الحالات والإجراءات.

نعم. إن منعك مرض أو ظرف عائلي أو سفر عمل من تسليم في موعده فاكتب إلى الدعم قبل الموعد إن أمكن بسطر عن السبب. يُنظر في الاستثناءات واحداً واحداً، وتشرح صفحة الاستثناءات الطريقة.

إن خالفت قراراً بشأن الإتمام أو السلوك فأرسل اعتراضاً إلى الدعم خلال 30 يوماً (مسودة) تذكر فيه ما تطلبه ولماذا. يراجعه شخص لم يتخذ القرار الأول، ويردّ كتابةً خلال 15 يوماً عمل (مسودة).

نعم. أخبر الدعم بما تحتاجه، كالترجمة النصية أو وقت إضافي أو مواد تناسب قارئ الشاشة، قبل بدء الدورة أو حين تعرف. نتفق معك على التسهيلات ونحفظ تفاصيلها سرّاً. تفصّل ذلك سياسة التسهيلات.

تجمع عالي ما يلزمها لتعليمك وقبول دفعك وإصدار شهادتك، ولا تبيع بياناتك. تبيّن سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ومدته، وكيف تطلب نسخة من بياناتك أو حذفها.

تعرض صفحة السياسات كل واحدة: الإتمام والشهادات والاستثناءات والاعتراضات والتسهيلات والدفع والاسترداد وتغيير الحالة والمجتمع ورموز الخصم وأسعار المتعلّمين السابقين والسلوك. كلها مسودات حتى تنشرها عالي عند الإطلاق.