الأسئلة الشائعة
التسجيل والحساب
من التسجيل في دورة إلى الدخول إلى حسابك. القواعد والأرقام في هذه الأجوبة مسودة حتى يؤكدها فريق عالي.
كيف أسجّل في دورة؟
افتح صفحة الدورة، واختر موعد البدء إن كانت جماعية، ثم اضغط «سجّل الآن». تدخل بياناتك وتدفع، فتصلك رسالة تأكيد. وتفتح الدورات عند الطلب فور اكتمال الدفع. يبدأ التسجيل الفعلي مع بوابة الحساب عند الإطلاق (مسودة).
من يحق له التسجيل؟
كل من بلغ 18 عاماً (مسودة) ويقرأ لغة الدورة ولديه بريد إلكتروني يعمل. لا تُشترط شهادة جامعية ولا خبرة سابقة في الأعمال، إلا إذا ذكرت صفحة الدورة متطلباً مسبقاً.
هل أستطيع تسجيل شخص آخر؟
نعم، يمكنك دفع رسوم زميل أو قريب أو موظف. لكن للمتعلّم حسابه وبريده الخاصان، لأن التقدّم والشهادة يرتبطان بمن يؤدي العمل فعلاً. وللفرق من خمسة أشخاص فأكثر مسار المؤسسات بأسعار المجموعات.
سجّلت في دورة أو موعد خطأ، فماذا أفعل؟
اكتب إلى الدعم عبر بوابة الحساب حال اكتشاف الخطأ. وخلال مهلة الاسترداد المبدئية، وهي 24 ساعة (مسودة)، ننقلك إلى دورة أو موعد آخر أو نردّ لك رسومك، كما تفضّل. بعد ذلك تسري قواعد التأجيل.
هل يمكن لشخصين مشاركة حساب واحد؟
لا. الحساب لشخص واحد، فاسمه على الشهادة وتقدّمه ومشاركاته في النقاش له وحده. قد يُغلق الحساب المشترك. وإن أراد زميلان الدورة نفسها فسجّل كلاً منهما بحسابه، ولخمسة متعلّمين فأكثر أسعار مجموعات (مسودة).
هل أستطيع التسجيل من أي دولة؟
الخطة المبدئية أن نقبل المتعلّمين من أي بلد يمكن فيه استلام الدفع، مع استثناءات يفرضها شركاء الدفع أو الأنظمة. تُنشر قائمة الدول المستثناة هنا قبل الإطلاق، وهي مسودة إلى ذلك الحين.
كيف أدخل إلى دورتي بعد التسجيل؟
سجّل الدخول إلى بوابة الحساب وافتح «دوراتي». تفتح الدورة الجماعية في تاريخ بدئها، وتفتح الدورة عند الطلب بعد اكتمال الدفع. نرسل لك رابطاً تذكيرياً قبل البدء بأيام. تفتح البوابة عند الإطلاق (مسودة).
متى يُغلق التسجيل في المجموعة؟
تُدفع الرسوم قبل البدء بيومين على الأقل (قاعدة مبدئية)، وهو «آخر موعد للدفع» المذكور في صفحة الدورة. حجم المجموعة محدود لتبقى النقاشات صغيرة، فإن امتلأت يمكنك الانتظار أو اختيار الموعد التالي.
هل يمكنني تغيير اسمي أو بريدي في الحساب؟
نعم، قبل أن تنهي دورتك. يظهر على شهادتك الاسم المسجّل في الحساب، فاكتبه كما تريده مطبوعاً. وبعد صدور الشهادة يُصحَّح الاسم عبر الدعم بمستند يبيّن الكتابة الصحيحة.
نسيت كلمة المرور، كيف أدخل؟
لا تستخدم عالي كلمات مرور. تكتب بريدك فنرسل لك رابط دخول يعمل مرة واحدة. إن لم يصل الرابط فتفقّد البريد غير المرغوب فيه ثم اطلب رابطاً جديداً. يبدأ الدخول مع بوابة الحساب عند الإطلاق (مسودة).
هل أستطيع حذف حسابي؟
نعم. اطلب من الدعم إغلاقه فنمسح بياناتك، عدا ما يلزمنا حفظه، كسجلات الدفع والشهادات الصادرة، للمدد المذكورة في سياسة الخصوصية. وإغلاق الحساب لا يُرجع رسوم دورة بدأتها.