شروط الرسائل النصية والمراسلة

هذا النص مسودة لمراجعة مستشار قانوني قبل الإطلاق.

ما تغطيه هذه الصفحة

تشرح هذه الصفحة الرسائل النصية ورسائل المحادثة التي قد ترسلها عالي إلى جوالك، وقواعد إرسالها. وهي تسري إن أعطيتنا رقم جوال عند إنشاء حساب أو التسجيل أو طلب معلومات. وهي جزء من شروط الاستخدام وتُقرأ مع إشعار الخصوصية.

الرسائل التي قد نرسلها

• رسائل الخدمة: رموز الدخول والتحقق، وتأكيد التسجيل والدفع، وتذكير قبل الجلسة المباشرة، وإشعار إذا تغيّر موعدها، وتنبيه إذا تعذّر الدفع.
• تذكيرات الدراسة: تنبيه بموعد تسليم أو بأسبوع لم يكتمل، إن فعّلتها.
• الأخبار: مواعيد الدورات والبرامج الجديدة والفعاليات، ولا نرسلها إلا إذا وافقت عليها بشكل منفصل.

لا نرسل رسائل لإعلانات شركات أخرى، ولا نعطي رقمك لغيرنا ليسوّق به لنفسه.

موافقتك

رسائل الخدمة جزء من الدورة، ونرسلها إلى الرقم المسجّل في حسابك. أما تذكيرات الدراسة والأخبار فتحتاج إلى موافقتك المنفصلة، تمنحها بتأشير خانة في النموذج أو في إعدادات حسابك. والموافقة على الأخبار ليست شرطاً للتسجيل أبداً. ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت.

كيف توقف الرسائل

أرسل كلمة STOP أو «إيقاف» رداً على أي رسالة غير رمز الدخول، أو افتح «إعدادات الرسائل» في حسابك. يوقف الرد التذكيرات والأخبار، ونؤكد ذلك برسالة أخيرة. وإن أردت إيقاف رسائل الخدمة أيضاً فأخبر الدعم؛ فقد لا تصلك بعض الرسائل الضرورية كرموز الدخول، وقد يصعب عليك الدراسة.

عدد الرسائل وكلفتها

يتوقف عدد الرسائل على الدورات التي تأخذها؛ وخلال مجموعة مباشرة تتوقع بضع رسائل أسبوعياً على الأكثر. لا تتقاضى عالي رسوماً على الرسائل، لكن مشغّل جوالك قد يحتسب رسوم النصوص أو البيانات وفق باقتك.

من أي جهة تصلك الرسائل

تصل الرسائل باسم مرسل «عالي» أو من رقم نعلنه في هذا الموقع [اسم المرسل والأرقام: تُحدَّد لاحقاً]. لن نطلب منك كلمة مرور أو بيانات بطاقة أو رمزاً في رسالة نصية، ولن نرسل رابطاً لتسديد مبلغ لم تطلبه. فإن وصلتك رسالة تنتحل اسمنا فلا تفتح روابطها وأبلغنا بها.

لغة الرسائل وأوقاتها

نكتب الرسائل بلغة حسابك، العربية أو الإنجليزية. ونتجنب إرسال التذكيرات والأخبار في ساعات الليل وفق توقيتك، فيما عدا رموز الدخول وإشعارات الدفع التي تُرسل فور الحاجة إليها [ساعات الهدوء: تُحدَّد لاحقاً]. وإن كنت مسافراً أو تستخدم رقماً دولياً فقد تتأخر الرسائل أو تتغير كلفتها.

مجموعات المحادثة للدفعات

قد ينشئ فريق عالي أو منظّمون من المتعلّمين مجموعات محادثة لكل دفعة. الانضمام اختياري، وفيها يرى المشاركون أرقام بعضهم أو أسماءهم بحسب التطبيق، فلا تنضم إن لم تحب ذلك. وتسري على المجموعات قيم المجتمع وميثاق الشرف، ويحق لنا إزالة من يخالفها.

حفظ موافقتك

نحتفظ بسجل يبيّن متى ومن أين وافقت على كل نوع من الرسائل وما الصيغة التي عُرضت عليك، لنثبت موافقتك ونحترم قرار سحبها. وإذا أسأت استخدام أرقامنا أو أرسلت إليها محتوى غير مشروع فقد نحجب رقمك.

الدارسون ضمن فرق المؤسسات

إن سجّلتك جهة عملك في دورة وأعطتنا رقمك، فسنطلب منك تأكيده قبل أن نرسل إليه أي شيء غير رمز التحقق. ولا يحق للجهة أن تمنحنا موافقتك على تذكيرات الدراسة أو الأخبار نيابةً عنك. وتسري عليك الصفحة كلها كغيرك.

الشكاوى

إن وصلتك رسالة لم توافق عليها أو لم نتوقف عن إرسالها بعد طلبك فأخبرنا بالتاريخ والمحتوى، وسنوقفها ونرد عليك بما جرى. ويبقى لك حق الشكوى إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك أو البيانات.

تطبيقات المحادثة

قد نتيح تطبيقات محادثة قناةً لهذه الرسائل نفسها. وإن فعلنا فتسري عليها قواعد الموافقة والإيقاف ذاتها، ولمزوّد التطبيق شروطه أيضاً [قنوات المحادثة: تُحدَّد لاحقاً].

وصول الرسائل

تمر الرسائل عبر شبكات لا نتحكّم فيها، فلا نضمن وصول كل رسالة في وقتها أو وصولها أصلاً. لا تعتمد على رسالة وحدها في موعد تسليم؛ فصفحة الدورة تعرض المواعيد دائماً.

رقمك وأمانه

أبقِ رقمك محدّثاً. فإن غيّرته فحدّث حسابك فوراً، لأن الرقم القديم قد يُعطى لشخص آخر. وإن وصلتك رسائل موجّهة إلى غيرك فأخبرنا. نستخدم رقمك للأغراض المذكورة فقط، ونحتفظ به كما يصف إشعار الخصوصية، ولا نضع معلومات حساسة في رسالة نصية. ولا تشارك رمزاً مع أحد، حتى لو قال إنه من عالي؛ فلن نطلبه منك أبداً.

التعديلات والتواصل

قد نعدّل هذه الصفحة، ونعرض تاريخ آخر تحديث في أعلاها، ونطلب موافقتك من جديد إن تغيّرت أنواع الرسائل. للأسئلة: [البريد الإلكتروني: يُحدَّد لاحقاً] أو صفحة التواصل.